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2023-07-31 17:04:47
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为了不断提高全体长护险照护员的服务水平，夯实服务质量，规范长护险工作流程和要求，江苏枝秀张家港养心护理站于2023年7月24日-28日分别在金港镇、塘桥镇、乐余镇、锦丰镇、杨舍镇各片区召开长护险照护员半年度会议。会议流程包括：总结上半年存在问题、游戏互动环节、长护险政策知识有奖竞答、宣读下半年工作计划目标。
会议开始，由长护险项目负责人张庆经理对大家上半年度的服务情况做出总结，对大多数照护员的服务情况给予了肯定，也对上半年违规暂停照护员的违规事例进行了一一剖析，包括做长护无关的事情、服务对象不一致、分解服务。同时对日常服务质量服务、工单规范性等情况整改措施持续跟进。
本次会议还针对照护员近期出现的不良情绪，通过“青蛙跳下水，咚”的互动游戏让照护员大胆的讲出自己的想法或者分享自己的服务经验等方式来缓解焦虑。张经理还说到大家要直面焦虑，不恐惧、不排斥，要学会接受它、适应它，把自己的心态稳住，把自己的状态调节好，才能更好的投入到工作中！
会议上还增设了张家港长护险政策知识有奖竞答环节，采用精美小礼品作为奖励机制。通过照护员在竞答环节踊跃抢答，激发了员工学学习长护险政策知识的热情，温故知新。并将长护险服务政策要求融合到实际工作中，更加明白了长护险服务的规范性及严谨性的重要。
最后张经理对下半年的工作作出了期许，总结道：“张家港养心护理站长护险服务能得到港城人民的满意，离不开大家共同的努力付出。工作遇到了问题，要及时有效的和行政管理人员沟通解决。在有家有爱有枝秀的大家庭里一起携手努力奋进，共创优质服务！”
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