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经验同分享，交流促提升

2023-11-10 16:00:55 人气：9280

由张家港市医保局、张家港市医疗保障基金管理中心主办，中国人寿保险股份有限公司张家港支公司承办的张家港市第四届长护险技能大赛于10月19日落下帷幕，买十二生肖买马的官网张家港养心护理站作为四次参赛企业，从2019年、2020年连续两届包揽前三，到2022年荣获内训师第一、金牌照护员、最佳团队奖再到2023年荣获一等奖一名、二等奖一名、最佳参与奖两名以及优秀团队奖，四次参赛均取得了可喜可贺的成绩，一项项荣誉与一次次肯定，体现了团队成员的辛勤和努力、展现了团队的智慧与凝聚力。

为了进一步提升江苏枝秀·常州长护团队护理人员服务技能及服务质量，提高参保人对护理服务的满意度，11月8日常州长护团队特别邀请张家港分公司长护经理、长护大赛领队张庆到常州进行经验交流分享。

张庆经理从员工培训、服务质量、团队管理等几方面，与常州长护团队分享了张家港长护团队5年来开展长期护理保险服务工作的经验与心得。张庆经理表示：管理是一个循序渐进的过程，各层级要找准自己的定位，要有自我要求，各项工作都是环环相扣的。长期护理保险是为长期失能人员享有基本生活照料和与基本生活密切相关的医疗护理服务提供资金或服务保障的社会保险制度，是党和政府为失能人群健康生活专门设置的保障。江苏枝秀一直以来都紧跟医保指引，将服务质量、服务真实性放在第一位，通过切实有效的服务技能培训，提高长护服务质量。除了岗前培训，定期对在岗护理员开展日常针对性的操作规范、安全教育等培训，希望每一位参保人都能享受到江苏枝秀提供的温暖、周到、贴心的专业服务，提升参保人对长护服务的认可和满意。

同时公司内部设定了详细的稽核标准流程，各级主管、行政严格按照稽核流程完成稽核工作，发现问题及时处理问题，提高家属对服务的监管力度。

分享过程中常州长护团队还就目前团队管理中遇到的“困难”与张庆经理请教。常州长护团队表示，这次经验分享无论是对后续工作要求还是长护服务质量提升以及长护团队管理都是受益匪浅的。常州长护团队也会通过本次经验分享结合自身工作开展，取长补短，严格要求，规范服务，努力打响常州长护险定点服务机构中的“枝秀”品牌！