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加强服务技能培训，促进长护事业发展

2023-06-26 18:50:50 人气：6357

夏花盛开绽彭城，正是学习好时节。江苏枝秀徐州分公司为了更好的提升长护服务质量，不断提高全体照护员的整体素质，从6月份开始，在原来每月两次集中培训的基础上再增加每周半天的培训，培训时间安排在每周六下午。

护理技能培训现场

参与每周培训的人员是在近期长护服务稽核时发现的服务技能存在一定不足的照护员，安排5至7人进行实操技能的重点培训。培训由长护部培训主管负责，采取理论讲解、实操演练、交流分享和培训考核的方式进行。首先由培训主管详细讲解每个服务项目的理论知识以及服务手法的动作、力度和注意事项等；然后安排照护员轮流进行实操演练，演练过程中照护员出现的问题由培训主管记录并指导完善；在分享交流环节，培训主管带领照护员进行“复盘”，让照护员牢记各个服务项目的操作步骤和操作方法；最后进行培训考核，把每个照护员的考核成绩记录在册，并对考核存在的问题进行解说和分析。

实操环节，加强护理技能掌握

截止到6月24日，本月的长期护理服务技能培训已经进行了三期，通过这种“分批次、有重点、重实效”灵活多变的培训模式，使护理员更深刻、全面的掌握长护理论知识及实操技能，进一步强化了照护员的服务意识，规范了服务行为。接下来，江苏枝秀徐州分公司会严格按照培训计划加强培训，让长护服务更有温度、更有品质，让所有参保人都能幸福、快乐、温馨！