长期护理保险,是让每个人在遭遇突如其来的意外、疾病而失能时,都能得到的一份保障。2023年4月12日,江苏枝秀常州市新北区魏村街道片区照护员马华琴在服务过程中,服务对象自然离世,第一次遇到此类情况的马华琴没有慌乱,第一时间向新北区长护主管进行报备,我司知晓具体情况后同步向经办单位进行反馈报备。
由于长护系统规定,每次服务要达到两个小时,且若上一单未成功签出,则无法进行下一单服务,该服务对象的家属就让照护员马华琴帮着家里给老人做最后的整理。】
照护员马华琴于2022年6月12日正式进入枝秀从事长护服务工作。在服务的大半年时间里,不论是电话回访还是上门稽核都是100%的满意率及合格率。她曾说过:“从事上门服务,一定要有自己的底线,不该赚的钱不能赚,不该要的东西不能要。坚守住自己的底线,才能对得起自己的良心。”
长期护理险不是一项冰冷的政策,更多的是每一位照护员阿姨的热情和爱心,温暖每一个参保人家庭。“爱心做基、孝心做本、悉心做事、慈心做人”是江苏枝秀的服务宗旨,遇事不慌乱,及时报备情况是江苏枝秀照护员专业性和规范性的重要体现,江苏枝秀秉持“有家、有家、有枝秀”的服务理念不断规范自身服务,努力提高自身服务水平,为每一位参保人家庭带去暖心、细心、高品质的服务。
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