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徐州·枝秀 | 真诚服务见成效，面面锦旗暖人心

2022-12-30 08:02:24 人气：985

临近岁末，室外温度已经降至零下，站在徐州枝秀偌大的荣誉室里，环顾一面面鲜艳的锦旗整齐的排列，顿感暖意融融。2022年度，徐州枝秀长护团队以抓队伍培训为核心，以提升长护服务质量为重点，人性化、专业化的服务获得了广大参保人的肯定和认可，共有24位照护员累计获得71面锦旗，成绩斐然，令人欢欣鼓舞。

1、11面锦旗获得者-彭小燕

照护员彭小燕是长护部公认的“彭老师”，作为护士专业出身的她业务技能娴熟、语言表达能力强、为人处世热情厚道，每次有新人入职进行岗前培训都由她负责指导，带出了一批又一批“徒弟”走向新的工作岗位。她在为参保人服务时更是细致耐心，针对不同性格的参保人制定不同的服务方法，受到所有参保人的喜爱和肯定。在2022年度，她总计获得11面锦旗，是长护部当之无愧的服务“冠军”，期待她在2023年度有更好的表现。

2、11面锦旗获得者-刘文兰

照护员刘文兰是长护部“元老”级别的人物，作为贵州“幺妹”的她在公司服务已经超过三年，她在服务工作中兢兢业业、说话轻声细语、善于沟通、服务效率高、做事有主见，素有长护部的“军师”之称。由于她在长护服务工作中的突出表现，受到所有参保人的高度赞扬，在2022年9月份之前就以不可思议的9面锦旗“傲视群雄”，长期位居长护部荣誉榜的第一名，她的地位一直不可撼动。2022年度，她和彭小燕并列第一，都是名副其实的“冠军”。长护团队在她的带动之下，学习氛围非常浓厚，服务意识和服务技能显著提升，呈现出人人争做“服务标兵”的良性发展势头，团队积极性和凝聚力大大增强。

3、10面锦旗获得者-朱彩红

照护员朱彩红是长护部的“新秀”，从5月份疫情结束之后才正式开展长护服务，目前服务了31户参保人，服务客户数在长护部名列前茅。工作经历比较丰富的她性格活泼开朗、为人真诚善良、做事有主见、善于总结和思考，很多解决不了的问题和服务不了的参保人交给她都能让人放心。她在正常的服务工作之外，还义务帮助参保人夜间照护老人、为老人采购急需物品、为独居老人送药品等等，进一步提升了徐州枝秀的知名度和美誉度。她的所作所为参保人也都看在眼里记在心里，这10面锦旗也是对她半年多时间真诚付出最好的回报。