临近岁末,室外温度已经降至零下,站在徐州枝秀偌大的荣誉室里,环顾一面面鲜艳的锦旗整齐的排列,顿感暖意融融。2022年度,徐州枝秀长护团队以抓队伍培训为核心,以提升长护服务质量为重点,人性化、专业化的服务获得了广大参保人的肯定和认可,共有24位照护员累计获得71面锦旗,成绩斐然,令人欢欣鼓舞。
1、11面锦旗获得者-彭小燕
照护员彭小燕是长护部公认的“彭老师”,作为护士专业出身的她业务技能娴熟、语言表达能力强、为人处世热情厚道,每次有新人入职进行岗前培训都由她负责指导,带出了一批又一批“徒弟”走向新的工作岗位。她在为参保人服务时更是细致耐心,针对不同性格的参保人制定不同的服务方法,受到所有参保人的喜爱和肯定。在2022年度,她总计获得11面锦旗,是长护部当之无愧的服务“冠军”,期待她在2023年度有更好的表现。
2、11面锦旗获得者-刘文兰
照护员刘文兰是长护部“元老”级别的人物,作为贵州“幺妹”的她在公司服务已经超过三年,她在服务工作中兢兢业业、说话轻声细语、善于沟通、服务效率高、做事有主见,素有长护部的“军师”之称。由于她在长护服务工作中的突出表现,受到所有参保人的高度赞扬,在2022年9月份之前就以不可思议的9面锦旗“傲视群雄”,长期位居长护部荣誉榜的第一名,她的地位一直不可撼动。2022年度,她和彭小燕并列第一,都是名副其实的“冠军”。长护团队在她的带动之下,学习氛围非常浓厚,服务意识和服务技能显著提升,呈现出人人争做“服务标兵”的良性发展势头,团队积极性和凝聚力大大增强。
3、10面锦旗获得者-朱彩红
照护员朱彩红是长护部的“新秀”,从5月份疫情结束之后才正式开展长护服务,目前服务了31户参保人,服务客户数在长护部名列前茅。工作经历比较丰富的她性格活泼开朗、为人真诚善良、做事有主见、善于总结和思考,很多解决不了的问题和服务不了的参保人交给她都能让人放心。她在正常的服务工作之外,还义务帮助参保人夜间照护老人、为老人采购急需物品、为独居老人送药品等等,进一步提升了徐州枝秀的知名度和美誉度。她的所作所为参保人也都看在眼里记在心里,这10面锦旗也是对她半年多时间真诚付出最好的回报。
成绩属于过去,奋斗成就未来,展望2023年,徐州枝秀长护团队一定会再接再厉,始终坚持以参保人为中心,为参保人提供更加优质的服务,促进长护险业务和谐健康发展,让所有参保人充分享受到幸福感和获得感,把长护险这项民心工程越做越好。
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