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徐州·枝秀 | 关爱老人心连心，不是亲人胜亲人

2022-12-14 16:48:51 人气：960

徐州枝秀长护部照护员王海侠今年6月份加入到江苏枝秀这个大家庭中，在其他行业做过服务班长的她凭着真诚的微笑服务、良好的沟通能力、谦虚的学习能力和扎实的服务技能很快就“站稳脚跟”，得到了很多参保人的认可和肯定。

她服务的参保人聂**及其家属对王海侠的服务表示非常的满意，逢人就说有了国家的好政策，又有这么好的护理员让我们家的生活发生了很大的变化。聂**因为患有关节方面的病症，整个人活动不是很方便，人也因此变得很慵懒不愿意多活动。王海侠从开始服务就很耐心的帮她按摩，这样有利于她身体血液的循环，能起到一定康复的作用，时间长了她的身体和心态都发生了令人可喜的变化。聂**的老伴说：“小王每次服务都会和我们提前约好时间，从来没有迟到过，来到后就会立刻帮老伴按摩、翻身、洗澡，帮我解决了很多棘手的问题，特别是洗澡，是一件很消耗体力的事，但是她从来都没有抱怨过，也没说过累。她在服务过程中也很热心，按摩时会主动和我老伴聊天，逗的我老伴非常开心，我们都很感谢小王，为我们提供了那么多的帮助，既热情又非常有耐心。”在感激之余，老人特意制作了一面写着“真情服务真情爱，不是亲人胜亲人”的锦旗送给王海侠，以表示真诚的谢意。

参保人罗**老人因为关节疼痛导致摔倒卧床休养，整个人的状态非常不好，不喜欢说话，整天闷闷不乐，心情也时好时坏，对所有人爱理不理。王海侠了解情况后并没有退缩，而是非常耐心的对老人进行心理疏导，陪老人聊她喜欢听的话题，经过多次疏导，老人开朗乐观了不少，脸上又重新绽放出灿烂的笑容。老人的家属说：“我母亲经过小王的热心服务身体恢复了许多，最重要的是心态有了很大的转变，这一点我们全家还是很欣慰的。老人的晚年生活心态也很重要，我们做子女的有时候比较忙顾不上，小王每周都会来进行服务还能陪母亲聊天，我母亲每次看到她都会很开心，非常感谢小王为我们做的一切。”