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锦旗表彰 | 三面锦旗：一位照护员的荣誉

2022-12-12 15:49:35 人气：6176

吴桂英，是张家港枝秀养心护理站的一名照护员，对长护工作满腔热忱。刚开始接受长护培训时，只有小学文凭的她都不被大家看好，认为她通过考试有一些困难，但是吴桂英并没有消极颓废，而是花费比别人更多的时间和精力，功夫不负有心人，她以第三名的成绩通过了长护险考试，成为了一名长护险的照护员。

开始服务时，吴桂英又遇到了挑战。长护险服务需要使用智能手机，一切服务均在手机小程序上面操作。从来没有使用过智能手机的吴桂英感到很迷茫，在经过一遍小程序教学后，单独操作时又忘记了如何操作。即使一遍又一遍的学，吴桂英还是手忙脚乱，做不到单独完成整个任务，差一点被劝退。但是吴桂英不甘心，自己偷偷的去现场跟随其他照护员学习小程序的使用，然后自己反复操作演练，这样练习了整整3个月，她终于熟练地掌握了长护险小程序的使用，终于可以单独上岗服务，成为一名真正的长护险照护员。

吴桂英性格内向，话不多，刚开始服务时，参保人的家属看到如此老实、“木讷”的一位阿姨，曾经提出给他们更换一个性格活泼一些的阿姨过来服务。但是随着吴桂英的一次次服务、耐心地和参保人沟通讲解、轻柔的动作、和蔼的笑容、礼貌的称呼，参保人慢慢地接受了她的服务，每天盼望着吴桂英早些过来服务，家属们每每提到吴桂英都是赞誉有加，夸她是个实实在在的人，服务好，有耐心。

每次吴桂英服务时，都很耐心地帮助老人翻身、喂食、更换尿不湿、擦身、肢体锻炼，和老人们聊家常，听取老人的意见和心声，耐心开导老人，向老人讲述开心的事情，老人们都觉得吴桂英服务的两小时是那么的短暂。

家属们都说多亏了吴桂英的照护，她们省心了很多，也能安心地工作了。感谢枝秀养心护理站派出吴桂英这样的照护员来为我们服务，真诚感谢政府有这样一项惠民政策！为了表达以上感激之情，家属们送来了鲜艳的锦旗，分别写着：“认真负责、尽心尽责”，“家庭般的温暖、亲人般的关怀”，“不怕苦、热情服务；不怕累，任劳任怨”，来表达对长护险服务的认可与感谢，三面锦旗是吴桂英的荣誉，更是对她工作的认可及高度赞扬。