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张家港·枝秀 | 照护献爱心，服务得人心

2022-11-14 15:57:27 人气：752

贴心周到的服务，不仅能够提升了失能群体的满意度和幸福感，而且让长护险政策越来越受到服务对象的认可与欢迎。

近日，长护险服务对象朱阿姨的家属将一面写有“耐心细致、服务周到”的锦旗送到江苏枝秀养心护理站行政管理人员手里，感谢照护员唐姓花的优质服务，鲜艳的锦旗写满了家属的谢意。

朱阿姨今年84岁了，2014年的时候朱阿姨因脑梗、骨质疏松，导致行动迟缓、无法走路，瘫痪在床且大小便失禁。一直以来朱阿姨的日常起居都是家人在照顾。为寻求更专业的生活照护，朱阿姨的儿子找到了江苏枝秀养心护理站。2020年10月护理站将朱阿姨申请材料递交了上去，很快朱阿姨就被评为重度失能，同时护理站也将专业的照护员、作为80后的唐姓花派送到朱阿姨家里。一人失能全家失衡，朱阿姨失能后全家人感到每天都是手忙脚乱的，既要照顾好老人又要工作。照护员唐姓花上门后，从朱阿姨的日常生活起居、个人卫生、康复锻炼等一点一滴做起，很快朱阿姨家里忙而不乱了，朱阿姨对唐姓花一系列的服务也适应了，对她的服务也给予很大的肯定。每次唐姓花上门服务时，朱阿姨家的门总是提前打开迎接照护员的到来。伴着一句简单的问候“阿姨，我来了。”唐姓花便开始了一系列的服务。“今天天气挺好的，我们先洗澡吧.......”“阿姨，最近天气变凉有点咳嗽我来帮你叩背排痰。”“阿姨，今天身体慢慢好起来了，我们继续锻炼锻炼。”唐姓花还时不时的和朱阿姨聊聊家常，服务的两个小时也是朱阿姨最放松最高兴的时光。没想到在自己的有生之年能够在自己家里享受到这么好的服务。