2022年10月31日，徐州枝秀长护部收到一封“沉甸甸”的礼物，这是一份送给长护部照护员姜晓云的感谢信，是参保人家属满满的诚意和真挚的感谢。姜晓云2022年2月21日入职到徐州枝秀这个大家庭当中，凭借老老实实做人、踏踏实实做事的为人处世之道和勤学苦练的服务技能，在很短时间内就得到了许多参保人及家属的认可和肯定。

据了解，姜晓云服务的魏素华老人因为老年痴呆在床上不能活动，大小便失禁，10月19日早晨老人不小心把排泄物弄的到处都是，家属在不知所措的情况下抱着试试的情况拨打了姜晓云的电话，问她可不可以过来帮忙处理一下。姜晓云听到是这种情况后和已经预约好服务的家属沟通解释后，立即赶往魏素华家协助处理，妥善解决了这个大难题。事后魏素华老人的家属表示：“我们没想到小姜会过来，因为她还有别的服务，来到家后也不嫌脏，帮忙处理后还帮老母亲洗了澡，家里的卫生也打扫的干干净净。老母亲的记忆力不是太好，有时连我们子女都认不全，但是每次小姜来服务都能认出来，就知道我老母亲是很喜欢小姜的服务，我们一家人也非常感谢小姜为我母亲做的一切，帮我们解决了许多问题。”

她服务的吴继民老人因患有老年痴呆等一些老年病，在姜晓云没服务之前家属为他擦洗身体时他都是极不情愿的。姜晓云知道这个情况后和吴继民老人多次耐心的沟通，老人才愿意让其帮忙擦洗身体，几次服务以后老人对姜晓云的服务非常满意，每次都是竖起大拇指夸赞她的服务做得好。老人家属说道：“老爷子以前谁也不能碰他，我们一说帮他擦洗身体他就开始发脾气，自从小姜来了和他好好沟通后也愿意了，太感谢小姜不嫌脏不嫌累地为我父亲提供耐心周到的服务，温暖了我们全家人的心。”

面对代表荣誉的锦旗和感谢信，姜晓云说：“成绩只能代表过去，我会继续加油，护理员的工作虽然很普通很平凡，但是这个工作却能给千千万万的家庭减少痛苦带来希望，我会一如既往的持续提升服务质量，靠自己微薄的力量做更多力所能及的事情，让参保人和他们的家庭生活的更体面一些。”

感谢信

尊敬的徐州枝秀公司领导：

我是湖滨小区57号楼4单元102室的老人家属，首先感谢在领导的精心培育下您们打造的这个优秀护工姜晓云，在10月19号星期三这天发生的事给领导说说。这一天的早晨老母亲在床上解大便搞得满头满身和床上都是大便，我们无从下手，不知道该怎么弄了。这个时候想起了姜晓云护工，想问问此时她能不能来，没想到的是她把已经安排好的一家服务对象调整到后面，先到我们家里了。我被深深的感动了，没想到这么脏的活她没有找借口推辞还把手头的工作推后先来我们家，而且洗完澡还把家里打扫干净，其它的服务一样也没少做，她的品行和自身素质值得我们每一个人去学习。

姜晓云每次来到我家，脸上都带着阳光般的微笑，她说话的体贴和关心让我们感到了无比温暖和高兴，对她是赞不绝口。平时她为老人洗澡、理发、剪指甲等工作时间安排的满满的，我们现在相处的关系，不是护理与被护理的关系，我们是亲人之间的关系。因为老母亲的记忆不好，自己的子女都不认识了，每次小姜来她都能认识她，可想而知老人家对她的服务有多满意。

我给领导写封表扬信，以表达对护工的感激之情。在这里，我们全家祝徐州枝秀居家养老服务中心越办越好，打造出一个徐州市、全省乃至全国最好的养护院。

湖滨新村57号楼4单元102室 

魏素华老人全家

2022年10月