长护险居家服务在港城已经开展近四年了,在此期间张家港养心护理站的数百名照护员积极投入服务之中,她们勤劳、淳朴,骑着电瓶车迎着朝阳、披着晚霞、走街串巷,将长护险政策带到成千上万个参保人身边,用自己的精湛技术让参保人享受到政府的温暖。
长护照护员陈仕辉就是其中一员。她刚到一位参保人家里,参保人家属就送过来一面锦旗:“服务周到、耐心细致”。淳朴的语言代表家属对照护员的感谢,也是对长护险服务充满长情的告白。
参保人杨奶奶(89岁)因阿尔兹海默病导致失能,有时候有说有笑的,对陈仕辉说:“我没有女儿,你就是我的女儿啊。”有时候,任何人都不认识,要赶陈仕辉走,不让她服务,还说照护员是强盗要来抢她东西,每到这个时候,陈仕辉就一遍又一遍很有耐心地对老人说她是谁,是来做什么的。时间长了,老人家和家属对陈仕辉都有了一种依赖感,杨奶奶的儿子说陈仕辉有耐心,对她的服务相当满意,也感谢国家的政策,让他们的需求得到了满足。
面对一个个参保人,不仅要有爱心、耐心、细心、同理心,更要有责任心,陈仕辉是这样说的也是这样做的。
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