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徐州枝秀丨点赞照护员，一波锦旗温暖而至

2022-07-26 16:07:55 人气：669

锦旗表彰

徐州枝秀长护部——刘文兰

面对五面锦旗，敬读“胜亲人”、“似女儿”、“如家人”等亲切的话语，徐州枝秀优秀长护照护员刘文兰淳朴敬业的形象再次展现在我们面前。

刘文兰，2019年11月加入徐州枝秀，成为了一名居家养老护理员。经过系统的岗前培训、老员工手把手实践跟岗，加上刘文兰个人的不懈努力，在极短时间内，她顺利通过考核，能够独立完成与服务对象的沟通和整套服务流程的操作。从此，彭城的大街小巷多了一位身穿墨绿工作服的播爱使者。

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“珍惜工作机会，热心为长者服务，确保每次服务满意度都能100%。”这是刘文兰每天的工作目标。几年的居家养老入户服务，让刘文兰形成了任劳任怨、脚踏实地的工作作风，体贴入微的服务数次获得老人及家属们的称赞，多年下来更是赢得老人及家属赠送的16面表扬锦旗。

2021年8月，为配合徐州医保长护险服务有序开展，刘文兰随居家养老服务团队转入到长护险入户服务工作。长护险入户服务与居家养老服务相比，在服务内容、服务时间及服务形式上有了更高标准及要求。为尽快适应新的工作，刘文兰与伙伴们主动参加公司组织的系统培训，对全新的服务项目，从理论到实践，每次培训课程都认真学好、学透，生怕有一点遗漏。凭借着居家多年服务经验及长护险服务技能培训，刘文兰把所学知识全部用于为参保人做好长护服务上。

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由于长护参保人都是中、重度失能人群，多年来疾病缠身，对生活早已失去了信心，面对全新的政策及服务，他们倍感期待，希望每次的服务都能得到极致的享受，洗浴、康复按摩是参保人及家属需求最多的服务项目。为了不让参保人失望，刘文兰每天都要为数位参保人洗浴、康复按摩。面对体型偏重、四肢肌力弱的参保人，在狭小的空间内进行洗浴，操作困难是可想而知的，对照护员的体力更是不小的挑战。整套长护护理服务结束，刘文兰已浑身汗湿了，这是常有的事儿，但即便如此，刘文兰依旧微笑面对。