长护风采
长护照护员陈玉秀自2019年7月入职江苏枝秀张家港分公司以来,始终秉持着兢兢业业的工作态度,用爱心、耐心、细心、责任心对待每一位服务对象。
她没有因为患阿尔兹海默症老人的反复无常、没有因为遭到不被老人理解的辱骂而退却,反而把每一种经历都看作是一种收获,默默地在自己的岗位上,不辞劳苦,踏踏实实地护理着每一位可爱的服务对象。
孙奶奶因为脑梗突发导致生活自理能力完全丧失,日常只能通过鼻饲进食。陈玉秀刚上门护理时,家属认为她只要来陪陪老人家就行,对长护的服务项目持保留态度。经过一段时间的服务,陈玉秀沉稳、细心的做事风格和专业的服务态度渐渐打动了孙奶奶一家。之后每次入户服务,伴着一句简单的问候“阿姨,我来了,您好呀”,一声细心的询问“阿姨,您有什么需要吗”,开展一系列协助鼻饲进食、擦浴、协助肢体锻炼等长护服务,时不时地和老人聊聊天,询问老人的感受、观察老人的吞咽情况,并根据康复程度鼓励老人从口腔进食,长久下来,孙奶奶可以缓慢地吞咽糊状食物,再经过老人自己不断进行吞咽锻炼,终于,孙奶奶拔除了胃管,可以经口进食了。
每次回访,孙奶奶的老伴聂爷爷对陈玉秀总是啧啧称赞:“小陈这个闺女不仅心地好,做事踏实用心,不怕脏活累活,生活上给我们减轻了不少负担,还给我们带来许多的欢乐。”
陈玉秀总说:“有些人虽然有时唠叨固执,但也有可爱、可敬之处。人与人相处是一样的,只要你真心相待,就一定会得到理解和配合,同样他们也会尊重你、配合你,这样工作起来也会顺畅很多。”
在陈玉秀的长护服务对象中,有一位比较特殊的参保人,她年龄不大但是存在着认知障碍。刚开始服务的时候,因为双方互不熟悉,参保人怎么都不配合陈玉秀的服务,使服务遇到了困难,她马上调整了服务方法:每次服务前,耐心做好沟通,顺着参保人、引导着她,给她沐浴更衣,像对自己的孩子一样爱护着,将心比心,用真心换真情,最终得到了这位小参保人认可,每次看到陈玉秀的到来,都会伸出双手奔向她的陈阿姨。
陈玉秀从事长护险居家服务即将迎来三个年头,记得陈玉秀刚入职的时候,皮肤白皙的她略带羞涩,三年后有着小麦肌肤的她给人的感觉是充满了自信、沉稳的力量。
未来还有无数个3年,江苏枝秀会与她结伴而行,沿着这条路坚定地走下去,为更多需要帮助的参保人带去更优质的服务和政府的关爱。
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