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徐州长护风采丨刘金凤：视老如亲，奉若父母

2022-07-19 10:25:25 人气：700

理发、擦拭身体、为老人按摩、给老人洗澡……刘金凤像往常一样在参保人家中进行护理服务。

照护员刘金凤是江苏枝秀徐州分公司的一位“老人”，2016年8月份入职，期间做过狮子山站点的场馆管理员，也做过居家上门护理员，2020年8月正式转岗为徐州枝秀长护部的照护员。

刘金凤在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终把每一位参保老人当作自己的亲人一样来悉心照料。凡是她服务过的老人无不对其交口称赞，以至于她转岗到长护以后还经常接到居家老人的电话，点名要求刘金凤上门提供居家服务。这样的情况时有发生，每一次刘金凤都耐心地解释沟通好长时间，让老人欣然接受其他新的居家护理员。

刚转岗做长护服务工作时，有一件事情让刘金凤至今记忆犹新，一位叫景维平的老人因为脑梗引起身体偏瘫，生活完全不能自理，刘金凤去签订服务协议的时候，景爷爷直接拒绝了她，希望由男照护员来服务。了解后得知景爷爷拒绝的原因是担心刘金凤一个女同志很难完成对男性参保人的洗澡服务，她就当着老人全家人的面郑重承诺：“我们的护理服务跟医院的医生一样，不分男女，在我眼里你们都是我的亲人，我会把景爷爷当成自己的父亲一样去照顾，请相信我”。

景爷爷及其家属被刘金凤的真诚所打动，尝试让刘金凤服务，刚开始景爷爷不好意思让她帮忙洗澡，刘金凤就给他做思想工作，征得同意后，刘金凤拿出自己的专业技能为老人做完各项服务，包含洗澡服务也做得非常到位。几次服务下来，景爷爷对她很是信任和满意，老人家属逢人就夸：“小刘来了之后，真的解决了我们全家的一个大难题，比我们做儿女的做得都到位，我们很感激”。