2022年7月3日,常州·枝秀居家收到了服务对象赠送的锦旗和感谢信。鲜红的锦旗上绣着金灿灿的大字“耐心服务周到,人间真情典范”,还有一笔一画、字字见心的感谢信,都饱含着长者对枝秀居家养老护理员杨建玉的肯定与感激。
据了解,家住兰翔社区的徐奶奶、韩爷爷夫妻俩都是政府援助服务对象,自2019年以来,常州·枝秀居家养老护理员杨建玉定期地上门为老两口提供细心、周到、贴心的服务,让夫妻俩十分满意。
回忆起前不久,徐奶奶不慎摔了一跤,身体上的疼痛导致徐奶奶情绪低落,对任何事情都提不起兴致,还伴有睡眠不足的困扰。处于抑郁边缘的她,多次产生轻生念头,杨建玉敏锐察觉到徐奶奶的负面情绪,便特别重视与徐奶奶的相处,多交流,多陪伴,多输送正能量,坚持定期让徐奶奶坐上轮椅,走出房间亲近大自然,以缓解她的负面情绪,久而久之,杨建玉的抚慰开始奏效,现在的徐奶奶开朗了许多,脸上也有了笑容。徐奶奶说:“是小杨将我从危险边缘拉回来,我终身感谢她。不是亲人,胜似亲人,这都是我的心里话。”
一面锦旗,是来自长者的一份肯定;一封感谢信,是来自长者的一份信任。锦旗上的寥寥数语,背后是沉甸甸的力量,它承载着荣誉、传达着谢意,更写满了责任。
枝秀人秉承“有家、有爱、有枝秀”的服务理念,从未有过丝毫懈怠,努力从每一件小事、每一件实事做起,不断优化、提升服务水平,为更多长者提供更优质的服务,真正让老年人们老有所养、老有所依、老有所乐,提升老年人的幸福感、获得感。
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